Process Mining Apps

Process Mining Apps zur Optimierung von ITSM mit Atlassian Jira

Damit IT-Serviceprozesse noch effizienter analysiert und versteckte Potenziale entdeckt werden können, haben wir sowohl für die Process Mining Software LANA als auch für myInvenio, Apps zur Anbindung an die Ticketmanagement-Software Atlassian Jira entwickelt.
Mit Hilfe dieser Apps ist es möglich, Verwaltungsprozesse in Jira überschaubar zu gestalten, Fachverfahren zu verbessern, den Dialog zu optimieren und sämtliche zutreffende Compliance zu bewahren. Durch die Visualisierung der Schwachstellen und Ressourcenengpässe im Prozess, werden alle Daten direkt übersichtlich aufbereitet und liefern in nur wenigen Minuten eine Prozessanalyse mit allen notwendigen Fakten zur Definition von Verbesserungsmaßnahmen. Dadurch kann im Ergebnis das gesamte IT-Service-Management (ITSM) verbessert werden.



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Franco Bettels