Atlassian Jira Service Desk – das müssen Sie wissen!

von | 18.04.2019 | Atlassian

Das Atlassian Jira Service Desk ist Ihr Helpdesk-Tool für Anfragen, Service und Berichte. Hier erfahren Sie alles, was Sie über das Hilfe-Tool wissen müssen.

Das Jira Service Helpdesk basiert auf der Leistungsstärke von Jira Software und bietet Ihnen auf diese Weise eine intuitive Lösung für Vorfalls-, Änderungs- und ein optimales Problemmanagement.

Ein perfekt zugeschnittenes Tool

Daneben ist es speziell auf die Bedürfnisse von IT- und Service-Teams zugeschnitten. Ein Service-Level-Agreement (SLA)-Support wird kombiniert mit einer anwenderfreundlichen Maske inklusive Kalender, automatisiertem Anfragen-Management, Echtzeitreports sowie dynamischen Warteschlangen und Benachrichtigungen. Außerdem ermöglichen die Integrationen mit Jira und Confluence eine optimale Zusammenarbeit der Teams.

So sieht das Jira Service Desk aus:

Bildquelle: Atlassian https://de.atlassian.com/software/jira/service-desk

Über die Atlassian Jira Software

Die Atlassian Jira Software ist Ihre Lösung für Projekt- und Multiprojektmanagement. Mittlerweile zählt die Atlassian Jira Software zu den besten Entwicklungstools für ein agiles Projektmanagement im Team.

Dabei verschafft die Ticket-Software Transparenz in Ihren Projekten und ermöglicht, diese schnell und einfach zu verwalten. Dadurch erleichtert sie vor allem die teamübergreifende Zusammenarbeit. Spezifisch auf die Bedürfnisse von Software-Teams und eine projektorientierte Zusammenarbeit angepasst, liefert Jira leistungsstarke, agile Werkzeuge für jede Phase des Software-Lebenszyklus, darunter Scrum- und Kanban-Boards.

Beispielsweise so könnte Ihr neues Team Board mit Jira aussehen:

Bildquelle: Atlassian https://www.atlassian.com/de/software/jira

Schon gewusst: Die Schütze AG ist seit 2020 Atlassian Platinum Solution Partner. Erfahren hier Sie mehr über unsere Atlassian-Leistungen.

Ihr Ansprechpartner

Antje Reichhardt

Antje Reichhardt

Atlassian

Antje Reichardt verantwortet den Geschäftsbereich Enterprise Solutions. Gemeinsam mit ihrem Team unterstützt sie unsere Kunden bei der Optimierung von Geschäftsprozessen mit den Tools von Atlassian.

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